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La politica adottata dalla SOM di D’Aquino Anna Rita & C. s.n.c., rappresentata dal Sig. Lucio Antonio Ragonesi, è volta alla ricerca costante di un miglioramento di tutte quelle caratteristiche che influenzano la qualità dei servizi offerti. L’attuazione e la messa a regime del Sistema di Gestione per la Qualità a partire dal gennaio 2007 in conformità alla norma UNI EN ISO 9001 ed. 2008, e da settembre 2015 in conformità alla UNI ISO 9001:2015, si è rivelata una scelta vincente del vertice dell’organizzazione. Condurre e far funzionare con successo l’organizzazione ha richiesto una gestione sistematica, trasparente e condivisa.

SOM. di D’Aquino Anna Rita & C. s.n.c. si propone di:

• Fornire prodotti e servizi ai clienti sulla base di accordi predefiniti, a costi competitivi e a condizioni di assoluta soddisfazione dei clienti, conformi ai requisiti legali e ad altre normative/regolamenti operativi e tecnici ove necessario;

• Realizzare e raggiungere, nella piena osservanza delle vigenti leggi in materia di sicurezza e protezione ambientale, la massima produttività per la produzione di ossigeno medicinale e la massima affidabilità dei dati di analisi dei gas medicinali e tecnici distribuiti;

• Capire i bisogni espressi e inespressi degli Stakeholder interni ed esterni;

• Implementare la gestione per processi prevedendo metodi di misurazione delle prestazioni e dei processi del Sistema di Gestione della Qualità, attraverso la definizione di indicatori di monitoraggio maggiormente definiti;

• Definire un sistema di obiettivi quantificati e misurabili con l’evidenza di indicatori differenti per ciascun settore e significativi rispetto all’ambito stesso;

• Applicare la logica del risk based thinking per ogni processo;

• Migliorare la sicurezza dei sistemi informativi e preservare le informazioni assicurandone la disponibilità, la riservatezza e l'integrità;

• Agire nel pieno rispetto delle norme e delle leggi vigenti in campo nazionale ed internazionale ed applicabili al settore di attività dell'impresa;

• Migliorare in modo continuo l’efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità;

• Ottimizzare e migliorare il servizio offerto al cliente nell’ottica del raggiungimento della Soddisfazione del cliente stesso.

SOM ha interesse a valorizzare le RISORSE INTERNE intese come enti di supporto ai processi decisionali. La loro collocazione dovrà tenere conto anche delle soft skill, attitudine, comunicazione e comportamento.

In particolare si intende mettere in atto le seguenti azioni:<7p>

• Assegnare le risorse coerentemente ai propri processi;

• Offrire opportunità di apprendimento individuale e organizzativo tramite l’aggiornamento continuo e l’incremento delle competenze tecniche ed sociali;

• Esercitare ogni attività in conformità ai principi e ai valori di etica aziendali, che SOM. di D’Aquino Anna Rita & C. s.n. ha adottato come parte integrante del proprio modello organizzativo;

• Prevenire e ridurre i rischi per la salute e la sicurezza dei lavoratori, in particolare:

• Garantire che gli ambienti di lavoro siano idonei, sicuri e ergonomici allo svolgimento delle attività;

• Tutelare la salute dei lavoratori attraverso il continuo monitoraggio sanitario e la valutazione dello stress;

• Comunicazione;

• Diffondere la cultura della qualità, dell’etica e della sicurezza delle informazioni attraverso opportune azioni informative nei confronti di tutto il personale e accrescerne la consapevolezza di svolgere le proprie mansioni con competenza e severo rispetto dei requisiti imposti da Leggi e regolamenti di Buona Fabbricazione del Farmaco;

• Favorire un ambiente di lavoro che, ispirato al rispetto, alla correttezza ed alla collaborazione, permette il coinvolgimento e la responsabilizzazione del personale.

A seguito dello sviluppo pandemico da COVID-19 all’interno del territorio Nazionale, la S.O.M. SNC ha provveduto all’implementazione del “Protocollo condiviso di regolazione delle misure per il contrasto e il contenimento della diffusione del virus Covid-19 negli ambienti di lavoro” emesso in data 14/03/2020 e sottoscritto dal Governo Italiano e aggiornato in data 06/04/2021. Tutti i lavoratori dipendenti sono stati messi a conoscenza delle nuove procedure da adottare e sull’obbligatorietà di utilizzare nuovi DPI ad integrazione di quelli già in loro possesso per le normali attività quotidiane espletate all’interno dei processi aziendali. Inoltre, maggiore risalto e spazio sarà dato alla Visibilità e Comunicazione, mediante lo sviluppo di efficaci azioni di comunicazione interna ed esterna, con il ricorso a mezzi di informazione e tecnologie atte a favorire una interconnessione costante e stabile tra l’organizzazione, i collaboratori e gli utenti/clienti.

Infine, l’Alta Direzione ha in corso di valutazione un più efficace sistema di valutazione della Soddisfazione del cliente, mediante una nuova modalità facilita, che consentirà una valutazione più performante della Customer Satisfaction anche mediante l’analisi statistica.

La Direzione è coinvolta nel rispetto e nell’attuazione di questi impegni assicurando e verificando periodicamente che la Politica sia documentata, resa operante, mantenuta attiva, periodicamente riesaminata, diffusa a tutto il personale e resa disponibile al pubblico.

La Direzione si propone di diffondere e sostenere una visione comune degli Obiettivi aziendali per facilitare i rapporti interfunzionali e interpersonali e per dare a tutti la consapevolezza che l’apporto di ciascuno contribuisce alla crescita aziendale e garantisce il suo benessere individuale.

Data

14/01/2022

La Direzione

Lucio Antonio Ragonesi